Politique de confidentialité
Bascom traite des données personnelles pour traiter votre commande, vous conseiller et vous accompagner, et améliorer notre site web et notre marketing. Dans cette déclaration, vous découvrez quelles données nous traitons, pourquoi, combien de temps nous les conservons, avec qui nous les partageons et quels sont vos droits en vertu du Règlement général sur la protection des données (RGPD). Pour les personnes en Suisse, la loi fédérale sur la protection des données (LPD) s’applique également.
1. Qu’est-ce qu’une donnée personnelle ?
Une donnée personnelle est toute information permettant d’identifier directement ou indirectement une personne. Par exemple votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et votre adresse, mais aussi votre adresse IP ou votre navigation sur notre site web.
Si vous commandez au nom d’une entreprise, les données de l’entreprise elle-même ne sont pas des données personnelles. Votre nom et vos coordonnées en tant que personne de contact le sont, tout comme les données d’une entreprise individuelle.
2. Quelles données personnelles collectons-nous et pourquoi ?
Les données que nous traitons dépendent de la façon dont vous entrez en contact avec nous. Chaque traitement repose sur une base légale du RGPD et a une durée de conservation définie.
A. Lors de votre visite sur notre site web
Notre site web utilise des cookies fonctionnels nécessaires au fonctionnement de la boutique en ligne. Nous ne plaçons des cookies analytiques et marketing qu’après avoir obtenu votre consentement. Ils nous permettent :
d’analyser la façon dont les visiteurs utilisent le site, afin de l’améliorer ;
de mesurer les résultats de nos publicités ;
de vous montrer des publicités pertinentes sur d’autres plateformes.
Pour cela, nous collaborons avec :
Google, pour les statistiques du site et la publicité (règles de confidentialité) ;
Microsoft, pour la publicité dans Bing (déclaration de confidentialité) ;
OpenAI, pour la publicité dans ChatGPT (politique de confidentialité européenne, qui s’applique aussi à la Suisse) ;
Mouseflow, pour analyser les clics, le défilement et les mouvements de souris sur notre site web. Ce que vous saisissez dans les champs de formulaire n’est pas enregistré (politique de confidentialité, en anglais).
Base légale : consentement. Vous pouvez le retirer ou le modifier à tout moment via le lien « Préférences cookies » en bas du site. Durée de conservation : les cookies ont une durée de vie de 1 an maximum. Nous conservons les données d’analyse 14 mois maximum.
B. Lors d’un contact ou d’une demande de conseil
Lorsque vous nous contactez via notre formulaire de contact, par e-mail ou par téléphone, nous pouvons traiter les données personnelles suivantes :
nom et prénom ;
adresse e-mail ;
numéro de téléphone ;
le contenu de votre message.
Base légale : préparation ou exécution d’un contrat, afin de répondre à votre question et de vous conseiller. Durée de conservation : si vous êtes client, nous conservons ces données jusqu’à 7 ans après notre dernier contact. Nous avons ainsi vos questions et accords précédents sous la main si vous nous recontactez plus tard, et ce délai correspond à celui de vos données de commande. Si vous n’êtes pas (encore) client, nous les conservons 1 an maximum après notre dernier contact.
C. Lors d’une demande de devis
Si vous nous demandez un devis, nous pouvons traiter les données personnelles suivantes :
nom et prénom ;
adresse e-mail ;
numéro de téléphone ;
adresse.
Base légale : préparation d’un contrat (pour établir une proposition sur mesure à votre demande). Durée de conservation : les devis qui ne donnent pas lieu à une commande sont conservés 1 an maximum pour un éventuel suivi.
D. Lors d’une commande
Si vous commandez via la boutique en ligne, par téléphone ou par e-mail, nous traitons :
nom et nom de l’entreprise ;
adresse e-mail et numéro de téléphone ;
adresse ;
données de paiement, selon le mode de paiement choisi ;
adresse IP.
Les paiements sont traités par notre prestataire de paiement. Nous ne conservons pas nous-mêmes les données de carte bancaire.
Base légale : exécution du contrat et obligation légale (législation fiscale néerlandaise). Nous utilisons l’adresse IP pour prévenir la fraude ; la base légale est alors notre intérêt légitime. Durée de conservation : nous conservons les données de commande, de facturation et comptables pendant 7 ans, conformément à l’obligation fiscale de conservation néerlandaise.
3. Avec qui partageons-nous vos données personnelles ?
Nous ne partageons des données personnelles que si cela est nécessaire à l’exécution de notre contrat avec vous, si la loi nous y oblige ou si vous y avez consenti. Nous ne vendons jamais vos données. Les destinataires relèvent des catégories suivantes :
fournisseurs informatiques et de logiciels, pour l’hébergement, la boutique en ligne, l’e-mail, le service client et le stockage des données ;
prestataires de paiement, pour traiter les paiements en toute sécurité ;
transporteurs, pour livrer votre commande ;
partenaires d’installation, si vous faites appel à un installateur par notre intermédiaire ;
prestataires financiers, pour la comptabilité et l’administration ;
partenaires marketing et publicitaires, uniquement avec votre consentement (voir 2A).
Les parties qui traitent des données pour notre compte le font sur la base d’un contrat de sous-traitance. Celui-ci fixe les règles de sécurité et de confidentialité, et elles ne peuvent pas utiliser vos données à leurs propres fins.
Certains fournisseurs sont établis en dehors de l’Espace économique européen (EEE) et de la Suisse, par exemple aux États-Unis. Les données ne sont transmises à une telle partie que si des garanties appropriées s’appliquent, comme le EU-US Data Privacy Framework (ou le Swiss-US Data Privacy Framework) ou les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
4. Comment protégeons-nous vos données ?
Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées contre la perte et l’accès non autorisé :
l’ensemble du site web utilise une connexion HTTPS chiffrée ;
les données sont stockées dans des environnements cloud sécurisés et certifiés ;
seuls les collaborateurs qui ont besoin des données pour leur travail y ont accès, avec une authentification multifacteur ;
nous vérifions régulièrement nos systèmes pour détecter d’éventuelles vulnérabilités.
5. Prise de décision automatisée
Nous ne prenons aucune décision vous concernant fondée exclusivement sur un traitement automatisé et produisant des effets juridiques ou des effets similaires vous affectant de manière significative. Si vous acceptez les cookies marketing, les plateformes publicitaires établissent toutefois un profil afin de vous montrer des publicités pertinentes (voir 2A).
6. Quels sont vos droits ?
En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants :
Accès : vous pouvez demander quelles données personnelles nous traitons à votre sujet.
Rectification : vous pouvez faire corriger des données inexactes ou incomplètes.
Effacement : vous pouvez nous demander de supprimer vos données, sauf si nous devons les conserver légalement, comme les données de commande pendant 7 ans.
Limitation : vous pouvez nous demander de suspendre temporairement l’utilisation de vos données.
Portabilité : vous pouvez demander vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
Opposition : vous pouvez vous opposer aux traitements fondés sur notre intérêt légitime.
Retrait du consentement : vous pouvez retirer à tout moment un consentement donné, par exemple pour les cookies marketing.
Envoyez votre demande à info@bascom-cameras.fr. Nous pouvons vous demander de justifier de votre identité, afin d’être sûrs de transmettre les données à la bonne personne. Nous répondons dans un délai de deux semaines.
7. Réclamations
Si nous ne parvenons pas à trouver une solution ensemble, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle :
en France : Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL)
en Belgique : Autorité de protection des données (APD)
en Suisse : Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT)
8. Coordonnées
Bascom Camera's B.V. est responsable du traitement de vos données personnelles.
Bascom Camera's B.V.
Zoomstede 25
3431 HK Nieuwegein
Pays-Bas
Numéro d’inscription à la Chambre de commerce néerlandaise (KvK) : 30207231
Téléphone : 01 82 88 69 65
E-mail : info@bascom-cameras.fr
9. Modifications
Nous pouvons modifier cette déclaration de confidentialité, par exemple lorsque nous utilisons de nouveaux services. La version en vigueur figure toujours sur cette page.
Dernière mise à jour : 30 octobre 2026.
